Ihr Kauf bei der SCI GALILEE VERNET soll sich sicher anfühlen. Für Rückgabe,
Umtausch und Erstattung gelten daher klare Regeln, die über den gesetzlichen Mindeststandard
hinausreichen.
1. Ihre Frist
Ab Erhalt bleiben Ihnen 30 Tage, um Ware zurückzugeben oder einen
Umtausch zu verlangen. Diese Frist gewährt die SCI GALILEE VERNET freiwillig;
sie reicht über das gesetzliche Minimum hinaus.
2. Voraussetzungen für Rückgabe und Umtausch
- Der Anhänger ist ungenutzt und im gelieferten Zustand; eine Sichtprüfung ist
selbstverständlich erlaubt. - Die Zulassungspapiere und das Zubehör liegen vollständig bei.
- Bewahren Sie nach Möglichkeit die Transportsicherung auf, damit der Umtausch geschützt
gelingt.
3. So laufen Rückgabe und Umtausch
- Wenden Sie sich per E-Mail an den Kundenservice und nennen Sie Ihre Auftragsnummer.
- Sagen Sie uns, ob Sie eine Rückzahlung oder einen Umtausch
gegen ein anderes Modell bevorzugen. - Wir bestätigen Ihren Wunsch und stimmen Abholung oder Rücktransport mit Ihnen ab.
- Nach Eingang und Prüfung lösen wir die Rückzahlung aus oder richten den Umtausch ein.
4. Rückzahlung
Die Rückzahlung erfolgt binnen 14 Tagen per Banküberweisung,
sobald der zurückgesandte Anhänger bei uns eingetroffen ist. Zurückgezahlt wird der gesamte Bruttobetrag samt Mehrwertsteuer.
5. Der Umtausch im Detail
Passt Ausführung, Größe oder Ausstattung nicht, tauschen wir den Anhänger gegen das passende
Modell. Jeden Umtausch betrachten wir einzeln und teilen Ihnen eine mögliche Preisdifferenz vorab mit.
Der Umtausch erfolgt, sobald die ursprüngliche Lieferung wieder bei uns eingegangen ist. Wo es sich
anbietet, geben wir dem Umtausch den Vorzug, damit Sie zügig den richtigen Anhänger erhalten.
Fällt der Umtausch auf ein höherwertiges Modell, zahlen Sie die Differenz; bei günstigerem
Modell erstatten wir sie per Überweisung. Noch vor dem Verschicken des Ersatzes erhalten Sie zu jedem Umtausch eine Bestätigung per E-Mail.
6. Kosten der Rücksendung
Die geeignete Form der Rücksendung oder Abholung stimmen wir je nach Modell mit Ihnen ab. Bei jeder Rückgabe und jedem Umtausch begleitet Sie unser Kundenservice.
7. Mangelhafte Lieferung
Ist die Ware fehlerhaft oder weicht sie vom Auftrag ab, greifen die gesetzliche
Gewährleistung (2 Jahre) sowie eine etwaige Herstellergarantie. Umtausch, Ersatz oder
Rückzahlung sind für Sie dann kostenfrei.
8. Auf einen Blick
| Fall | Weg | Frist |
|---|---|---|
| Anders entschieden | Rückgabe, Rückzahlung oder Umtausch | 30 Tage |
| Rückzahlung | Banküberweisung | 14 Tage nach Eingang |
| Umtausch | Ersatz nach Rückkehr des Anhängers | Per E-Mail bestätigt |
| Mangel in der Gewährleistung | Umtausch, Ersatz oder Rückzahlung | Kostenfrei |
